品質管理

瑞儀光電作為全球背光模組產業的領航者，依據ISO 9001、IATF 16949、QC080000 等國際標準建立嚴謹的品質管理系統體系，為客戶做好品質把關。因應市場環境變化及各項發展技術精進，瑞儀光電藉由PDCA（Plan-Do-Check-Act）概念持續檢視並改善，提供高品質的背光模組製造服務，發展以客戶為導向的品質管理系統。瑞儀光電全廠區皆通過ISO 9001：2015 第三方驗證，未來將秉持著持續改善的精神，不斷精進產品品質。

客戶滿意度

瑞儀光電以「達成客戶滿意」為已任，並將其列為提供產品與服務的優先考量。每年透過「客戶滿意度調查」，瞭解「交期」、「品質」、「服務」、「開發」、「無有害物質 / 綠色產品」等五大項服務目標是否達到客戶期待，並針對客戶關切重點持續改善，使瑞儀光電提供的產品與服務流程均能精益求精。期許在專業背光模組領域上，能獲得眾多客戶的認可與肯定，成為客戶賴以成功的重要夥伴首選。

自2019 年起，已連續5 年客戶滿意度比例達90% 以上高水準，顯見瑞儀光電在客戶滿意度上的穩定成長，不僅代表多年來與客戶維繫良好互動關係，亦凸顯瑞儀光電產品與服務的高品質肯定。2023 年整體客戶滿意度得分為95.23%，表現卓越亮眼。